Компания «Family Doors» предоставляет гарантию 12 месяцев на свою продукцию и оказывает содействие в решении послегарантийных эксплуатационным вопросам, в течение всего времени использования дверей. Мы гарантируем соответствие дверных блоков требованиям ДСТУ Б В.2.6-99: 2009 при соблюдении условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации

Случай признается гарантийным (при условии правильной эксплуатации и соблюдении техники установки):

Изменение геометрии

Разрушение конструкции

При возникновении отслойки и трещин в шпоне шириной более 1 мм.

Растрескивания краски

Отслоение пленки

Случай признается не гарантийным (и влечет за собой остановку гарантии):

Если повреждения носит механический характер, либо вследствие механических воздействий.

В случае внесения изменений в конструкцию изделия (уменьшение размеров по ширине или высоте).

Вследствие нарушения очередности технологического процесса проведения внутренних отделочных работ (оклейка обоев, штукатурка стен, укладка плитки и т.д.). рекламации по дверях установленным в таких помещениях рассмотрению не подлежат, и покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранение внешних и эксплуатационных свойств купленного товара.

В случае повреждения дверей вследствие неправильного складирования, хранения, монтажа, эксплуатации, а также при хранении изделия в условиях прямого воздействия атмосферных осадков, солнечных лучей, прямого попадания воды и воздействия агрессивной среды.

Претензии по текстуры, цвета, тона принимаются до начала монтажа. Претензии по дефектам полотна двери, элементов коробки и наличники, возникшие в результате монтажа не принимаются

Допускается:

  • 1

    Легкое напыление краски на торце полотна, которое невидимое визуально, но чувствуется на ощупь.

  • 2

    Наличие непрокрасы и видимость рельефа материала на нижних и верхних торцах полотна, и технические отверстия на них (по технологии производства).

  • 3

    Два места с дефектными вкраплениями не более 1 мм. в диаметре на 1 кв. м. полотна, которые невидимы глазом на расстоянии от 1 м. при дневном освещении.

  • 4

    Отклонение от плоскостности дверных блоков не более 2,0 мм на 1 м по высоте и ширине.

  • 5

    Отклонения от прямолинейности кромок деталей не более 1,0 мм на 1 м длины любого участка элемента дверного блока

Рекомендации по эксплуатации,
хранению и установлению дверных блоков

Установкой дверного блока должны заниматься специалисты, прошедшие обучение и имеющие соответствующую квалификацию.

Дверные полотна необходимо беречь от попадания прямых солнечных лучей, высоких температур и намокания.

Перемещение двери производится только на весу или с помощью механических средств (тележки и др.) Перемещение двери волоком не допускается.

Установка дверного блока должна осуществляться в помещении с нормальной влажностью, в котором не должно быть чрезмерной сухости или повышенной температуры.

Рекомендуется на 3-4 дня положить двери в помещение, где они будут установлены, для выравнивания параметров влажности и температуры.

Эксплуатация дверей должна осуществляться во внутренних помещениях с влажностью воздуха не более 65 % При температуре от 15С до 40С.

В процессе эксплуатации дверных полотен, коробки, наличника не должны применяться механические методы воздействия на них, вызывающие их повреждения.

Хранение дверных полотен должно быть в горизонтальном положении, или на торцевой части с упором в стены по двум краям изделия

Эксплуатация металлических входных уличных дверей должна осуществляться при температурном режиме от -30 ° С до + 40 ° С с обязательным установлением навеса или козырька, который является защитой от атмосферного воздействия (под прямыми лучами, прямого попадания снега и дождя)

Получая заказ, следует внимательно осмотреть двери в присутствии курьера. Все претензии по внешнему видом и параметрам заказы принимаются только в момент доставки. Не раскрывая упаковку товара, верните заказ курьеру - мы обязательно его заменим.

ВАЖНО!

Гарантия действительна при наличии платежных документов и оригинала счета - фактуры с настоящей рекомендации с печатью фирмы - продавца.

Если случай будет признан гарантийным, то ремонт выполняется бесплатно.

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (при условии производственной возможности изготовить товар в этот срок), не считая дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка , ярлики і платіжний документ.

Хранение готового заказа на складе производителя 10 рабочих дней -безвозмездно. В случае невозможности принять готовый заказ через 10 рабочих дней с момента информирования о готовности и возможность доставки клиент обязан проинформировать производителя об ориентировочной дате отгрузки и заключить договор хранения, на коммерческих условиях, начиная с 11 рабочего дня сохранность товара на складе