Требования (претензии) потребителей по обмену, расторжение договора, качества, безопасности, гарантийного ремонта и обмена товаров приобретенных Покупателем в Интернет-магазине https://family-doors.com/ на условиях настоящего договора, удовлетворяются Продавцом в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей ».
Реализация права Покупателя на возврат или замену Товара надлежащего качества проводится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки (получения). Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также, если товар не содержит следов обработки дверного блока (врезки петель или замков, сбор дверной коробки, подрезание дверного полотна).
Возврат складского товара надлежащего качества производится за счет покупателя. При нарушении целостности упаковки, по договоренности сторон, покупатель должен погасить расходы на перевыпуск упаковки.
Не подлежит замене или возврату Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя. Товаром, изготовленным по индивидуальному заказу считается товар, который отсутствует на складе Продавца и / или поставщика Продавца в день оформления заказа, и производится исключительно после оформления заказа Покупателем. Кроме того, товаром изготовленным по индивидуальному заказу считается Продукт, изготовленный по индивидуальным размерам, цвету и / или с другими индивидуальными свойствами (по индивидуальному дизайн-проекту, уникального ассортимента и в ограниченном количестве), не может быть передано другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для продавца.
Для возврата или замены Товара, Покупатель обязан предъявить оригинал чека или накладной об уплате, а также паспорт. При просрочке срока возврата Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в замене товара или возврата средств за Товар.